أصدر برنامج حساب المواطن بياناً عاجلاً يهم كل السعوديين من جنوب المملكة حتى شمالها، حيث كشف عن تفاصيل مهمة تخص المستفيدين. وأوضح البيان أن هناك مهلة زمنية قدرها 90 يوماً لمعالجة الملاحظات المرتبطة بعقود الإيجار، مع السماح باستخدام مستندات بديلة مثل سند القبض أو فاتورة الكهرباء لضمان استمرار أهلية الحصول على الدعم المالي. هذه الإجراءات الجديدة جاءت لضمان وصول الدعم إلى مستحقيه بشكل سلس وفعال، وسط متابعة دقيقة من البرنامج لجميع المستفيدين.
وفقاً للتوضيحات الصادرة عن البرنامج عبر حساب "خدمة المستفيدين"، فإن المستفيدين الذين تظهر في حساباتهم ملاحظة "تشير السجلات بوجود ملاحظات على عقد الإيجار" والتي تؤدي إلى عدم الأهلية، يتوجب عليهم التوجه فوراً إلى قسم "دراسة الأهلية" في حساباتهم الإلكترونية.
تتطلب عملية معالجة هذه الملاحظات تقديم اعتراض رسمي مصحوب بوثائق محددة، حيث يجب على المستفيد إرفاق سند القبض بالإضافة إلى فاتورة الكهرباء، شريطة أن تكون هذه المستندات صادرة باسم المستفيد الرئيسي ومرتبطة بشكل واضح ومباشر بالوحدة الإيجارية المعنية. هذا الإجراء يوفر بديلاً عملياً للمستفيدين الذين قد يواجهون صعوبات في تقديم عقد الإيجار الأصلي أو في حال وجود إشكاليات تقنية متعلقة بالعقد المسجل في النظام.
المهلة الزمنية المحددة بـ 90 يوماً تبدأ احتسابها من تاريخ صدور نتيجة الأهلية، ما يمنح المستفيدين فترة كافية لجمع المستندات المطلوبة وتقديم الاعتراض بالطريقة السليمة. هذا التحديد الزمني يهدف إلى منع سقوط حق المستفيدين في تصحيح أوضاعهم، مع الحفاظ على إطار زمني منظم لمعالجة هذه الحالات.
بالإضافة إلى الإجراء الرئيسي، يتيح البرنامج للمستفيدين الذين يواجهون مشكلات محددة في عقود الإيجار الإلكترونية استخدام خدمة "صوتك مسموع" كقناة بديلة لتقديم شكاواهم واستفساراتهم. هذه الخدمة تضمن وصول ملاحظات المستفيدين إلى الجهات المختصة ومتابعة حلها بطريقة مباشرة وفعالة، مما يعكس حرص البرنامج على توفير متعددة القنوات لخدمة المواطنين.
شاهد ايضاً :
