20 دقيقة فقط هي المدة الكاملة التي تستغرقها الآن لاستخراج أو تجديد بطاقة الرقم القومي وتسليمها بشكل لحظي. هذا السر يكمن في مركز خدمات نموذجي جديد أطلق عليه اسم "أحوال إكسبريس"، والذي افتتحته وزارة الداخلية في مقر قطاع الأحوال المدنية بالعباسية.
المركز، الذي يعمل على أحدث طراز وتجهيزات تكنولوجية، يمثل نقلة نوعية في تقديم الخدمات للمواطنين. وبالإضافة إلى السرعة الفائقة داخل المقر، أتاحت الوزارة خدمة متكاملة عبر خطين للكول سنتر: الرقم 15340 للمواطنين العام، والرقم 15341 خصيصًا لكبار السن وذوي الهمم تحت مسمى "قادرون باختلاف".
كما تم تجهيز المركز بخدمة متنقلة متمثلة في حافلات "أحوال إكسبريس المتنقلة"، المزودة بكافة التجهيزات الفنية واللوجستية لتقديم الخدمات للمواطنين في أماكن تواجدهم وتوصيل البطاقات بعد إنجازها.
ويأتي إطلاق هذه الخدمة السريعة استجابة للبحث الدائم من المواطنين عن طرق مختصرة لاستخراج البطاقة، خاصة في الحالات الطارئة مثل السفر.
