كشفت وزارة المواصلات الكويتية عن أربعة خيارات رقمية صادمة تتيح للمشتركين التحكم الكامل في خطوط الهاتف الأرضي عبر تطبيق "سهل" الحكومي، فيما يشكل ضربة قاضية للتعاملات الورقية والبيروقراطية التقليدية.
وأتاحت الوزارة، في إطار مسيرة التحول الرقمي بالدولة، أربع عمليات رئيسية يمكن إنجازها بمرونة فائقة من خلال ضغطات بسيطة على التطبيق، دون حاجة لزيارة أي مقر إداري.
- تجميد الاشتراك: وهو خيار مثالي للمسافرين أو أثناء عمليات الترميم، حيث يمكن إيقاف خدمة الهاتف الأرضي مؤقتاً مع الحفاظ على الرقم.
- الرفع النهائي: وتتيح هذه الميزة إنهاء التعاقد على الرقم وإزالته من السجلات التشغيلية بشكل كامل.
- إعادة التفعيل: حيث يمكن للمشتركين الذين أوقفوا خطوطهم مؤقتاً إعادة تشغيل الخدمة فوراً بلمسة واحدة.
- الإلغاء النهائي: وهي الخدمة الأكثر شمولية، وتسمح بإلغاء الاشتراك نهائياً سواء كان الهاتف يعمل أو متوقفاً، مع تصفية كافة السجلات وإنهاء الالتزامات.
وجاءت هذه الخطوة كجزء من رؤية مستقبلية لتقليص البيروقراطية، حيث تهدف إلى توفير الوقت والجهد على المواطنين والمقيمين، وتحويل إدارة الخدمات الحكومية إلى تجربة أكثر ذكاءً وسرعة وأماناً.
