انطلقت عمليات إيداع الدفعة رقم 101 من برنامج حساب المواطن لشهر أبريل، لتبدأ في الظهور تدريجياً في حسابات المستفيدين داخل المملكة العربية السعودية. جاءت هذه الخطوة بعد توجيهات رسمية بتسريع موعد الصرف، وسط حالة من الترقب بين المواطنين الذين يتلقون رسائل الإيداع البنكية.
ويمكن للمستفيدين الذين لم تصلهم الرسالة النصية حتى الآن، التحقق من وصول الدعم عبر خطوات مباشرة. تشمل هذه الخطوات الدخول إلى تطبيق البنك وتحديث كشف الحساب، أو زيارة بوابة حساب المواطن عبر منصة النفاذ الوطني الوحيدة والانتقال إلى قسم "الدفعات المالية". ويؤكد البرنامج أن ظهور حالة "مدفوعة" يعني أن المبلغ قد صرف من حساب البرنامج وينتظر فقط وصوله إلى الحساب البنكي للمستفيد.
- ماذا لو ظهرت الحالة "تحت المعالجة"؟ لا داعي للقلق، فهذا يعني أن عملية التحويل جارية من جانب النظام. وقد يستغرق وصول الرصيد إلى الحساب البنكي بين 30 دقيقة إلى ساعتين كحد أقصى، نظراً للضغط العالي على الأنظمة البنكية خلال هذه الفترة.
- هل هناك زيادة في الدعم؟ أوضح برنامج حساب المواطن أن عمليات الصرف تتماشى مع المعايير السابقة، والتي تتضمن الدعم الإضافي المؤقت الممتد حتى نهاية العام الحالي. ويتم صرف هذا الدعم تلقائياً لجميع المستحقين، مع ضمان عدم وجود أي زيادة غير مفسرة على المبالغ المودعة.
وينصح البرنامج في حال ظهور حالة "تحت المعالجة" بالانتظار لمدة تتراوح بين 30 إلى 60 دقيقة، حيث يتم إرسال تنبيه فور إتمام عملية الإيداع. وللاستفسارات أو الشكاوى، يمكن التواصل مع خدمة حساب المواطن على الرقم 19912 خلال مواعيد العمل من الساعة الثامنة صباحاً حتى الثامنة مساءً.
