تحديث بيانات حساب المياه فور نقل الملكية - هذا هو "السر" الذي كشفت عنه الهيئة السعودية للمياه ضمن حملة "معك بحقك" لحماية المستفيدين من التبعات المالية المدمرة.
الإجراء البسيط الذي تؤكد عليه الهيئة يحقق حماية مضاعفة للمستهلكين: منع تراكم المبالغ المالية غير المستحقة، وضمان وصول الفواتير والتنبيهات بدقة متناهية، إضافة لتمكين المالك الجديد من متابعة استهلاكه الفعلي منذ اليوم الأول.
وفقاً لتوضيحات الهيئة، فإن إهمال هذا التحديث يفتح باب المشاكل على مصراعيه: تعثر الإجراءات الخدمية، تأخير المعالجات، وتحمل التزامات مالية لاستهلاك لم يحدث أصلاً.
المكاسب المباشرة لتحديث البيانات تشمل:
- إنهاء ارتباط البائع بالحساب نهائياً دون التزامات مستقبلية
- بدء الخدمة للمالك الجديد بشكل نظامي منذ تاريخ الاستفادة
- تجنب إجراءات لاحقة معقدة لإثبات عدم الاستخدام
- استقرار جودة الخدمة والحصول على التنبيهات في وقتها
بخصوص نقل العدادات داخل العقار، حددت الهيئة ضوابط واضحة: موافقة مقدم الخدمة وتجهيز الموقع شروط أساسية، مع تحمل المستفيد لتكلفة النقل عند طلبه، فيما يتحمل مقدم الخدمة التكلفة إذا كان العطل خارجاً عن سيطرة المستفيد.
الهيئة تؤكد أن دورها التنظيمي يرتكز على "الوقوف مع المستفيد" من خلال إلزام مقدمي الخدمة بتطبيق الإجراءات المعتمدة، وضمان عدالة تحمل التكاليف، ومتابعة معايير الجودة.
دعوة عاجلة وجهتها الهيئة للمستفيدين: المبادرة الفورية لتحديث بيانات حساباتهم عبر القنوات المعتمدة من مقدم الخدمة، وذلك في إطار حملة "معك بحقك" الرامية لتوعية المستفيدين بحقوقهم وواجباتهم وحماية مصالحهم.
