انتهى عصر احتجاز بطاقات الصراف الآلي إلى غير رجعة. أعلنت مجموعة من البنوك العاملة في مصر تفعيل خدمة ثورية تسمح بالسحب النقدي دون إدخال البطاقة في الماكينة من الأساس، مستخدمة تقنية الاتصال اللّاملامس (Contactless) لقطع الطريق على الأعطال الفنية والأخطاء التشغيلية التي كانت تتسبب في ابتلاع البطاقات.
وتعتمد الآلية الجديدة على تقريب بطاقة الفيزا من المنطقة المخصصة في ماكينات الصراف الآلي المدعمة فقط، دون الحاجة لإدخالها جسدياً، مع الالتزام الكامل بإجراءات الأمان المعتادة مثل إدخال الرقم السري. وتهدف الخطوة، التي تأتي في إطار تعزيز التحول الرقمي، إلى تسهيل المعاملات اليومية ورفع مستوى الأمان، خاصة بعد تكرار شكاوى العملاء.
وحددت البنوك خطوات استخدام الخدمة الجديدة، والتي تبدأ بالتوجه إلى ماكينة صراف آلي تدعم الخاصية – يظهر عليها رمز يشبه إشارة الواي فاي – ثم تقريب البطاقة، وإدخال الرقم السري، واختيار خدمة السحب، وتحديد المبلغ المطلوب.
أبرز ما توفره التقنية للعملاء:
- سهولة وسرعة في إنجاز المعاملات وتقليل وقت الانتظار.
- مستوى أمان أعلى نتيجة تقليل احتمالات احتجاز البطاقة أو سرقة بياناتها.
- راحة واطمئنان أكبر أثناء التعامل مع ماكينات الـATM.
وأشارت البنوك إلى أن معظم بطاقات الفيزا الحديثة تكون مفعلة تلقائيًا بخاصية اللّاملامس. وفي حال عدم تفعيلها، يمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء بالبنك، أو زيارة أقرب فرع للتحقق، أو تنفيذ أول معاملة باستخدام الرقم السري لتفعيل الخاصية بشكل نهائي.
وحذرت البنوك العملاء من ضرورة التأكد من دعم ماكينة الصراف الآلي للتقنية، حيث لا تزال بعض الماكينات القديمة غير مجهزة بها، مؤكدةً استمرارها في تحديث وتطوير شبكة الصراف الآلي لتوسيع نطاق الخدمة خلال الفترة المقبلة.
