6 نقرات إلكترونية بسيطة تفصل المواطن السعودي عن استلام هويته الجديدة على عتبة منزله - هذا ما كشفته وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية في إعلان مفاجئ عبر منصة "إكس" أنهى معاناة ملايين المواطنين مع طوابير الانتظار الطويلة.
الثورة الرقمية الحقيقية بدأت: منصة أبشر تستطيع الآن معالجة فقدان الهوية الوطنية بالكامل إلكترونياً، من لحظة الإبلاغ حتى وصول البطاقة الجديدة للعنوان الوطني المسجل، دون أن تطأ قدم المواطن أي مكتب حكومي.
المسار السري يبدأ بدخول المواطن لمنصة أبشر، ثم:
- اختيار "خدماتي" من القائمة الرئيسية
- الانتقال إلى قسم الأحوال المدنية
- اختيار "خدمات الأحوال المدنية"
- الضغط على "إصدار بطاقة هوية وطنية بدل مفقود"
- استكمال البيانات المطلوبة
- إرسال الطلب إلكترونياً
النتيجة مذهلة: معالجة فورية من الجهات المختصة، تليها طباعة وإصدار الهوية الجديدة، ثم توصيلها مباشرة لباب المنزل - عملية تستغرق دقائق معدودة بدلاً من ساعات الانتظار والمراجعة التقليدية.
الأحوال المدنية شددت على الإبلاغ الفوري عند فقدان البطاقة، نظراً لأهميتها في إنجاز المعاملات الرسمية والحكومية والبنكية، إضافة لحماية صاحبها من الاستخدام غير النظامي لمعلوماته الشخصية.
التحذير الوحيد: ضرورة التأكد من دقة البيانات المدخلة، خاصة العنوان الوطني ووسائل التواصل، لضمان وصول البطاقة دون تأخير.
هذا الانجاز يأتي ضمن استراتيجية وزارة الداخلية لتعزيز الخدمات الرقمية ومواكبة مستهدفات رؤية السعودية 2030 في تطوير القطاع الحكومي وتحسين جودة الخدمات.
