تحدٍ عملاق واجهته الجوازات السعودية وحققت فيه المستحيل حرفياً - خفضت أوقات الانتظار للخدمات من ساعات طويلة إلى دقائق معدودة بنسبة انخفاض مذهلة بلغت 83%.
هذا الإنجاز الرقمي الاستثنائي تحقق من خلال إطلاق خدمات التأشيرة المتعددة وتأشيرة الخروج والعودة عبر منصة "أبشر" الإلكترونية. المفاجأة الكبرى أن العملية لم تعد تتطلب أي مراجعة حضورية على الإطلاق - كل شيء يتم رقمياً بالكامل.
العقيد خالد الصيخان، مساعد مدير عام الجوازات لشؤون التقنية، كشف عن البعد الحقيقي لهذا التحول: الهدف الاستراتيجي هو الوصول إلى "إدارة بلا مراجعين" ضمن رؤية 2030 الطموحة.
التطوير شمل تحديثاً جذرياً لنظام أبشر ليقدم كافة خدمات الجوازات إلكترونياً. حتى إحضار ورقة التأشيرة لم يعد مطلوباً نهائياً عند إنهاء الإجراءات - اعتماد كامل على السجلات الرقمية.
النتيجة المباشرة: انتقال فوري من المعاملات الورقية التقليدية إلى معاملات رقمية متطورة. المواطنون والمقيمون يمكنهم الآن إنجاز جميع إجراءاتهم خلال دقائق بدلاً من ساعات الانتظار المرهقة.
للدعم والاستفسارات، خصصت الجوازات البريد الإلكتروني [email protected] لضمان انتقال سلس للمستخدمين نحو هذا النظام الثوري الذي يضع المملكة في مقدمة الدول الرائدة رقمياً.
