دشّنت وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية أربع خدمات إلكترونية متطورة عبر منصة أبشر، في خطوة تقنية تهدف إلى تقليص وقت إنجاز المعاملات إلى ثلاث دقائق فقط وتحقيق وفورات مالية تصل إلى 15 مليار ريال سنوياً. جاء هذا التدشين برعاية وزير الداخلية الأمير عبدالعزيز بن سعود بن نايف، وبإشراف المشرف على وكالة الأحوال المدنية اللواء الدكتور صالح بن سعد المربع.
تتضمن الخدمات الجديدة طلب تغيير الاسم الأول للمواطن، والذي كان يتطلب سابقاً إجراءات معقدة وزيارات متعددة لمكاتب الأحوال المدنية. هذه الخدمة الرقمية تختصر هذه العملية من أيام طويلة إلى دقائق معدودة، مما يوفر على المواطنين عناء التنقل والانتظار في طوابير المراجعين.
كما تشمل الحزمة الجديدة خدمة توصيل شهادة الوفاة، وهي خدمة إنسانية تخفف الأعباء على العائلات في أوقاتها الصعبة. بدلاً من إجبار الأسر المكلومة على التنقل لاستلام الوثائق المطلوبة، يمكنهم الآن طلب توصيل الشهادة إلى عنوانهم مباشرة عبر المنصة الإلكترونية، مما يتيح لهم التركيز على الأمور الأكثر أهمية في تلك اللحظات الحرجة.
وتكتمل منظومة الخدمات بإضافة خدمة إصدار شهادة الوفاة بدل مفقود أو تالف، إلى جانب خدمة تحديث شهادة الميلاد. هاتان الخدمتان تعالجان مشكلتين شائعتين يواجههما المواطنون، حيث يمكن الآن تجديد أو استبدال هذه الوثائق المهمة دون مغادرة المنزل أو المكتب.
الأثر الاقتصادي لهذا التطوير الرقمي يتجاوز التسهيل على المواطنين ليصل إلى تحقيق وفورات ضخمة تقدر بـ15 مiliار ريال سنوياً من تكلفة المعاملات التقليدية. هذا المبلغ الهائل يعكس حجم الاستثمار في الوقت والموارد البشرية والمالية التي كانت تُستنزف في النظام التقليدي، والتي يمكن الآن توجيهها نحو مشاريع تنموية أخرى تخدم المجتمع السعودي.
منصة أبشر، التي تحتضن هذه الخدمات الجديدة، تضم حالياً أكثر من 28 مليون هوية رقمية موحدة وتقدم أكثر من 460 خدمة عبر منصاتها الثلاث المخصصة للأفراد والأعمال والجهات الحكومية. هذه الأرقام المتنامية تشير إلى الثقة المتزايدة للمواطنين في الحلول الرقمية وتبنيهم للتقنيات الحديثة في إنجاز معاملاتهم اليومية.
وأشار اللواء المربع خلال مراسم التدشين إلى أن هذه المبادرة تهدف إلى تقديم حلول ذكية ومبتكرة للمواطنين والمقيمين، مؤكداً التزام الوزارة بالارتقاء بجودة خدمات الأحوال المدنية. هذا التطوير يأتي ضمن استراتيجية شاملة لتعزيز التحول الرقمي في القطاع الحكومي، والذي يُعد ركيزة أساسية في تحقيق أهداف رؤية المملكة 2030.
منصة أبشر، التي انطلقت عام 2010، تواصل مسيرتها في تطوير منظومة الخدمات الحكومية الرقمية، حيث تُسجل المنصة نحو 430 مليون عملية إلكترونية منفذة، مما يعكس الاعتماد المتزايد على التقنيات الذكية في تسيير أمور الحياة اليومية. هذا النجاح يضع المملكة في المقدمة بين الدول التي تبنت الحكومة الإلكترونية كنموذج متقدم لخدمة المواطنين وتحسين كفاءة الأداء الحكومي.
