تواصل الهيئة العامة للنقل في الرياض تقديم خدمة "الحافلات تحت الطلب" كإحدى الحلول الذكية لتسهيل حركة التنقل داخل العاصمة السعودية، حيث تتيح هذه الخدمة للمستخدمين طلب حافلة من أمام منازلهم مباشرة للوصول إلى وجهاتهم المطلوبة ضمن النطاق المحدد.
تعمل الخدمة حاليًا في عدة أحياء بالرياض، وتخطط الهيئة لتوسيع نطاق تغطيتها لتشمل مناطق إضافية قبل نهاية العام الجاري. يمكن للمستخدمين حجز رحلاتهم ومتابعتها بشكل فوري من خلال تطبيق "درب" الذي يعرض موقع الحافلة والوقت المتوقع للوصول.
تعتمد هذه الخدمة على تقنيات الذكاء الاصطناعي والخرائط الرقمية لتحديد المسارات الأكثر كفاءة، مما يقلل من أوقات الانتظار ويحسن تجربة التنقل. وقد صممت الخدمة لتلبية احتياجات شرائح مختلفة من المجتمع بما في ذلك كبار السن والطلاب وربات المنازل والموظفين.
وفرت الهيئة رقماً موحداً (19933) للتواصل مع خدمة العملاء للحصول على المعلومات المتعلقة بالخدمة. تأتي هذه المبادرة ضمن خطط أوسع لتطوير منظومة نقل متكاملة ومستدامة تماشياً مع رؤية المملكة 2030، وتسعى لتقليل الاعتماد على السيارات الخاصة وتخفيف الازدحام المروري.
لاقت الخدمة استحساناً واسعاً من المستخدمين الذين أشادوا بمرونتها وسهولتها، خاصة في أوقات الذروة. وتخطط الهيئة لمزيد من التطويرات بناءً على البيانات المجمعة من استخدام الخدمة لتحسين التغطية وأوقات التشغيل.
