إعلان رسمي من فرع مصلحة الهجرة والجوازات بخور مكسر في عدن عن الوصول إلى مرحلة "لا معاملة صفر" وإنهاء المعاملات المتراكمة، يصطدم بقصص مؤلمة لمواطنين ينتظرون جوازاتهم منذ أشهر، ودفعوا مبالغ للسماسرة، بينهم مريض توفي قبل أن يحصل على جوازه "المستعجل".

نشر الفرع إعلانه يوم الاثنين، مؤكداً أنه أنهى جميع معاملات جوازات السفر المتراكمة منذ عام 2025 وحتى مايو 2026، وأن المعاملات الجديدة ستُنجز خلال أيام. وأعلن أن قسم التسليم سيعمل خلال إجازة عيد الأضحى على فترتين، باستثناء أول وثاني أيام العيد، مشيراً إلى اتخاذ إجراءات لمكافحة التزوير والابتزاز وتخصيص قنوات للشكاوى.

يأتي هذا الإعلان في خضم حملة إلكترونية مستمرة، سلطت الضوء على معاناة آلاف المواطنين. ونشر الصحفي سمير النمري جانباً من عشرات الشهادات والرسائل المتداولة عبر مواقع التواصل الاجتماعي، تضمنت شكاوى من انتظار طباعة الجوازات لشهور، بينهم مرضى وطلاب ومعتمرون.

وكشفت تلك الرسائل أن بعض المواطنين دفعوا مبالغ تتراوح بين 200 و1000 ريال سعودي للسماسرة مقابل تسريع استخراج الجوازات، سواء في فروع متعددة داخل البلاد أو في قنصليات يمنية بالخارج، وسط غياب الرقابة من الجهات المعنية.

تضمنت روايات المواطنين قصصاً عن ضياع فرص العلاج ومنح الدراسة وأداء العمرة بسبب التأخير. وكانت أقصى الحالات وفاة مريض بالسرطان قبل صدور جواز سفره، رغم استخراج معاملة تحت بند "مستعجل". كما اشتكى آخرون من تعليق معاملاتهم منذ أواخر العام الماضي في فروع تعز وعدن.

وأثارت الحملة جدلاً واسعاً بعد تداول اتهامات بتوجيه كميات أكبر من دفاتر الجوازات إلى السفارات اليمنية بالخارج، مقابل استمرار أزمة الطباعة داخل البلاد، وهي مزاعم لم يصدر عنها أي تعليق رسمي من المصلحة.

ورغم الإعلان عن إنجاز في فرع عدن، إلا أن أزمة الجوازات مستمرة منذ سنوات، حيث أخفقت الحكومات الشرعية المتعاقبة في معالجتها بصورة حقيقية، وظلت الأزمة تتكرر بين فترة وأخرى. وتعيش اليمنيون معاناة متواصلة في استخراج الوثائق الرسمية والتنقل والسفر منذ اندلاع الحرب أواخر عام 2014.