ملايين المتقاعدين في مصر لا يملكون هاتفاً ذكياً — فكيف يعرفون حقوقهم؟
كل المقالات تقول "استعلم إلكترونياً". كل الخطوات تبدأ بـ"ادخل الموقع الرسمي". لكن ماذا عن المتقاعد الذي يعيش في قرية ولا يملك إلا هاتفاً بأزرار؟ ماذا عن الأرملة التي تصرف معاش زوجها من البريد ولا تعرف ما معنى "رقم قومي إلكتروني"؟
الفجوة الرقمية التي لا يتحدث عنها أحد
منظومة المعاشات في مصر تخدم نحو 11.5 مليون مواطن. الخدمات الإلكترونية متاحة ومتطورة. لكن نسبة كبيرة من أصحاب المعاشات تجاوزوا الستين والسبعين — جيل لم يتعامل مع الإنترنت ولا يملك بريداً إلكترونياً ولا يعرف كيف ينشئ حساباً على موقع حكومي.
3 طرق للاستعلام والصرف بدون إنترنت
الطريقة الأولى: مكتب البريد المصري. أقرب مكتب بريد يستطيع أن يخبر صاحب المعاش بقيمة معاشه الحالي وموعد صرفه. مكاتب البريد منتشرة في القرى والمناطق النائية وتعد الوسيلة الأكثر استخداماً بين كبار السن.
الطريقة الثانية: فروع البنوك المشاركة. إذا كان المعاش يُصرف عبر حساب بنكي، يمكن زيارة أقرب فرع والاستعلام مباشرة من موظف خدمة العملاء — بدون حاجة لأي تطبيق.
الطريقة الثالثة: منافذ فوري. منتشرة في كل مكان — محلات البقالة والمكتبات وحتى الصيدليات. يمكن من خلالها الاستعلام عن المعاش وصرفه بالرقم القومي فقط.
ما يمكنك فعله أنت الآن
إذا كان في عائلتك متقاعد لا يستخدم الإنترنت: خذ رقمه القومي وادخل موقع الهيئة بنفسك — واطبع له ورقة بقيمة معاشه. أو ببساطة، رافقه إلى مكتب البريد في أول أيام الصرف.
الحق في المعلومة لا يجب أن يتوقف عند حاجز التكنولوجيا. شارك هذا المقال مع عائلتك — ربما يصل لمن يحتاجه فعلاً.
