كشف حساب المواطن عن مجموعة من الأسباب الرئيسية التي تؤدي إلى تعذر إتمام الزيارة الافتراضية، ومن أبرزها اختلاف العنوان المسجل لدى حساب المواطن والمنصة الخاصة بالإيجار، مما يعيق التواصل الصحيح.

تضمن أسباب الفشل أيضاً عدم حضور المستفيد للزيارة في الوقت المحدد، أو عدم التعاون أثناء عملية التحقق، إلى جانب رفض تنفيذ الزيارة أو حدوث أعطال تقنية وظروف خارجة عن الإرادة.

كيف يمكن تحقيق النجاح؟ تعد الزيارة الافتراضية طريقة إلكترونية للتحقق يتم فيها التواصل عبر اتصال مرئي مباشر بين الباحث الاجتماعي والمستفيد، دون الحاجة لزيارة ميدانية.

تهدف هذه الآلية إلى تسهيل عملية التحقق والمساهمة في تقديم الدعم بشكل أسرع وأكثر كفاءة، مع ضمان الدقة في البيانات والتأكد من استقلالية السكن للأفراد المستقلين.

خطوات إجراء الزيارة الافتراضية:

• يقوم المستفيد بتسجيل الدخول إلى بوابة حساب المواطن.
• اختيار «الزيارات» والاطلاع على موعد الزيارة المحدد.
• بدء العملية عبر الضغط على «بدء الزيارة» والموافقة على الإقرار الرقمي.
• تفعيل الكاميرا والميكروفون والتحقق من الموقع.
• الضغط على «استمرار» لاستكمال التحقق.

يواصل برنامج حساب المواطن تعزيز خدماته الرقمية وتطوير آليات التحقق الإلكتروني، لضمان تقديم الدعم بشكل أكثر دقة وفعالية للفئات المستحقة.