19912 - هذا الرقم الموحد هو الآن المفتاح الوحيد لكل مستفيد من برنامج حساب المواطن لتقديم استفساراته ومطالبه، وسط إعادة تذكير رسمي عبر المنصات الرقمية.
وأوضح البرنامج أن التواصل معه يتم حصريًا عبر الرقم 19912 خلال أيام العمل من الأحد إلى الخميس، بدءًا من الساعة 8 صباحًا وحتى 8 مساءً. وشدّد على ضرورة استخدام رقم الجوال المسجل لدى البرنامج لضمان حماية معلومات المستفيدين وحفظ خصوصيتها.
وبالتزامن مع هذا التذكير، حدد حساب المواطن آلية واضحة تتضمن 6 خطوات محددة لتمكين المستفيدين من إنشاء تذكرة رسمية عبر خدمة "صوتك مسموع" داخل البرنامج، مما يوفر طريقًا منظماً ومباشراً لعرض أي مشكلة أو استفسار.
وجاءت هذه الخطوات التفصيلية ضمن منشور توعوي نشرته صفحة البرنامج الرسمية على منصة إكس (X)، لتكون مرجعًا رسميًا لكل مستفيد يحتاج إلى التواصل.
