ثلاثة رموز محددة ظهرت على شاشة عداد الغاز المنزلي تستدعي إغلاق المحبس فوراً وطلب فني مختص: E-15 وE-03 وE-09. هذا هو التحذير الصارم الذي وجهته شركة الخدمات البترولية 'بتروتريد'، أحد أذرع وزارة البترول، عبر منشور رسمي.
وحذرت الشركة من أن تجاهل هذه الأكواد قد يؤدي إلى تفاقم مشكلة فنية خطيرة، مؤكدة أن ظهور أي منها يعني ضرورة الامتناع تماماً عن لمس العداد أو محاولة فتحه أو إصلاحه بشكل يدوي، لأن ذلك يعرض المستخدم لمخاطر إضافية.
وجاء التحذير في إطار توعية المواطنين الذين يستخدمون هذه العدادات، بعد أن أصبح ظهور أرقام أو رموز غير مفهومة على الشاشة مصدر قلق لديهم، خاصة مع عدم معرفة ما إذا كانت تشير إلى أعطال عادية أو تحذيرات مرتبطة بالسلامة.
وأوضحت 'بتروتريد' أن دلالات الرموز والأكواد تختلف بحسب نوع المشكلة أو التنبيه المرتبط بحالة العداد أو الرصيد أو عناصر الأمان، وأن بعضها - وعلى رأسها الثلاثة المذكورة - مرتبط بعوامل الأمان ولا يجب تجاهله.
ونصحت الشركة بأن يكون رد الفعل الأول عند ظهور أي من الأكواد التحذيرية هو التواصل السريع معها عبر الوسائل المتاحة لطلب إرسال فني مختص، لفحص العداد والتعامل مع السبب الحقيقي للعطل، مما يضمن سلامة المشترك واستمرار الخدمة بشكل آمن.
وأتاحت الشركة أكثر من وسيلة للمشتركين للتواصل في حال ظهور الرموز أو عند وجود شكاوى تتعلق بالعداد المنزلي، لتسهيل سرعة الإبلاغ والحصول على الدعم الفني المطلوب.
وتؤكد هذه الخطوات أن معرفة معاني الرموز والتعامل معها بشكل صحيح يساعد في تجنب كثير من المشكلات المرتبطة بعدادات الغاز، سواء ما يتعلق بسلامة الاستخدام أو استمرار الخدمة.
