انهيار كامل بنسبة 100% ضرب محفظة "جيب" الرقمية مساء الخميس، تاركاً آلاف اليمنيين محاصرين بأموالهم في أحرج توقيت - ليلة عيد الفطر.
ضربت صدمة تقنية مدمرة مستخدمي أبرز المحافظ الرقمية باليمن، حيث توقفت كافة عمليات التحويل والدفع فجأة، بالتزامن مع ذروة التسوق الاستعدادي للعيد، ما حوّل ليلة الفرح إلى كابوس مالي حقيقي.
تكشف التقارير الواردة عن شلل تام أصاب خدمات التطبيق، مع فشل ذريع لنظام خدمة العملاء الذي اكتفى بردود آلية تفيد بانشغال الخطوط، بينما تواجه المستخدمين برسائل مضللة تشير إلى "عدم الاتصال بالإنترنت" رغم استقرار الشبكة.
وسط المشاهد المؤلمة التي شهدتها المتاجر، اضطر عشرات الزبائن لهجر مشترياتهم والمغادرة خالي الوفاض، في مواقف محرجة عكست حجم الاعتماد على هذه المنصة المالية.
يكشف محمد عبدالوهاب الجعفري، أحد المتضررين، عن تفاصيل صادمة حول توقيت الانهيار، واصفاً إياه بـ"سوء تقدير كبير"، مؤكداً تلقيه معلومات من خدمة العملاء تفيد بخضوع التطبيق للتحديث في هذا التوقيت الكارثي، ما يثير تساؤلات حادة حول الإدارة الفنية للمنصة.
من جانبه، يروي ناصر البخيتي تجربة مريرة عاشها داخل أحد المتاجر، حيث أُبلغ بتوقف المحفظة من قِبل موظف المحاسبة، ما اضطره للانسحاب دون إنجاز معاملته التجارية البسيطة.
تتجاوز تداعيات الأزمة الجانب التقني لتطال النسيج الاجتماعي، حيث حُرمت عائلات بأكملها من استكمال استعداداتها للعيد، وسط موجة غضب عارمة تجاه شركة عهد التابعة لمجموعة الحزمي للصرافة، المسؤولة عن تشغيل المحفظة.
التأثير طويل المدى:
- تآكل الثقة في المحافظ الرقمية المحلية
- هجرة جماعية محتملة نحو منصات منافسة
- تراجع حاد في استخدام التقنيات المالية الرقمية
- عودة قسرية للتعاملات النقدية التقليدية
يمثل هذا الانهيار نقطة تحول خطيرة لمحفظة جيب التي كانت تحظى بسمعة مرموقة بين المستخدمين اليمنيين، حيث قد تواجه تحدياً وجودياً في استعادة موقعها السوقي بعد هذه الكارثة التقنية في أسوأ توقيت ممكن.
