في خطوة استثنائية خلال إجازة عيد الفطر، أعلنت المديرية العامة للجوازات السعودية حصر خدماتها المباشرة على الحالات الطارئة فقط، والتي لا يمكن إنجازها عبر القنوات الإلكترونية.
فروع محدودة ومواعيد مختلفة
سيقتصر فتح أبواب الفروع على مناطق محددة وساعات دوام جزئي:
- في الرياض: تعمل شعبة حي الرمال من الساعة 8 صباحاً حتى 2:30 ظهراً.
- في مكة المكرمة: تعمل شعبتا التحلية والصيرفي خلال الفترة نفسها (8 ص - 2:30 م).
- في منطقتي الباحة والجوف: سيكون الدوام من 10 صباحاً حتى 2 ظهراً.
طبيعة الخدمات الطارئة
أكدت الجوازات أن العمل خلال العيد سيكون بنظام الدوام الجزئي والمناوبة، وسيُخصص ليوم العيد الأول إجازة رسمية كاملة. وتشمل الخدمات الطارئة المقدمة حالات مثل طباعة الإقامة المستعجلة أو إصدار تأشيرات الخروج والعودة التي تعذر إصدارها إلكترونياً.
البديل الإلكتروني الشامل
وجهت المديرية المراجعين للاعتماد على المنصات الإلكترونية، مثل "أبشر" و"أبشر أعمال" وبوابة "مقيم"، لإنجاز معاملاتهم. كما نوهت إلى إمكانية معالجة أي عقبات تقنية عبر خدمتي "تواصل" وبوابة "مقيم" لتجنب الحاجة للمراجعة الشخصية.
جاءت هذه الآلية في إطار التحول الرقمي للمملكة، والذي تجسد بإطلاق المنصة الوطنية الموحدة "أبشر" عام 2015، التي تقدم الآن أكثر من 400 خدمة إلكترونية.
