ثلاث دقائق فقط أصبحت كافية لرفع شكواك الحكومية! في خطوة تاريخية تنهي معاناة ملايين المواطنين والمقيمين من طوابير الأحوال المدنية اللانهائية، كشفت منصة أبشر النقاب عن خدمة "تحسين" الثورية التي تمكن المستخدمين من التواصل المباشر مع وزارة الداخلية إلكترونياً.
تمثل هذه الخدمة الجديدة نقلة نوعية في منظومة الخدمات الحكومية الرقمية، حيث يستطيع حاملو الجنسية السعودية والمقيمون تقديم شكاواهم ومقترحاتهم واستفساراتهم للإدارات العامة بالأحوال المدنية عبر المملكة دون عناء المراجعات الشخصية.
آلية العمل البسيطة تتضمن:
- الدخول لمنصة أبشر الرسمية واختيار "أبشر أفراد"
- الانتقال لقسم "خدماتي" ثم "الأحوال المدنية"
- تحديد خدمة "تحسين" واختيار نوع الطلب (استفسار/اقتراح/شكوى)
- كتابة المحتوى وإرفاق المستندات المطلوبة
- الإرسال وحفظ رقم المتابعة
وتأتي هذه المبادرة ضمن استراتيجية التحول الرقمي الشامل لتعزيز التواصل الإلكتروني وإلغاء الحاجة لبذل الجهد في انتظار الطوابير، مما يعكس التزام الحكومة بتوفير تجربة خدمية متطورة للمواطنين.
تجدر الإشارة إلى أن منصة أبشر تضم في جعبتها آلاف الخدمات الرقمية المجانية والمدفوعة، بدءاً من تسجيل المواليد وتجديد الهويات، وصولاً إلى خدمات التأشيرات والمرور وتحديث بيانات الإقامة.
