ملاحظاتك حول مشاريع البنية التحتية في الرياض لم تعد مجرد كلمات تذهب في الهواء. أطلق مركز مشاريع البنية التحتية بمنطقة الرياض برنامجاً جديداً يهدف مباشرة إلى تحويل تلك الملاحظات إلى مبادرات تطويرية فعلية، وهو ما يحققه عبر برنامج "صوت المستفيد".
ويأتي البرنامج ضمن خطوة لتعزيز التواصل المباشر مع المستفيدين، والاستماع إلى آرائهم حول خدمات وبرامج المركز. ويسعى هذا التوجه إلى تطوير الأعمال ورفع كفاءة الأداء، ويعكس تبني المركز لأفضل الممارسات في تحسين تجربة المستفيد.
ويهدف "صوت المستفيد" بشكل منهجي إلى قياس مستوى رضا المستفيدين، ورصد التحديات التي يواجهونها، وتحديد فرص التحسين المتاحة.
ويتوافق البرنامج مع دور المركز في الإشراف على مشاريع البنية التحتية، ورفع كفاءة التخطيط والتنفيذ، وتعزيز التكامل بين الجهات ذات العلاقة.
ويعكس إطلاق هذا البرنامج الدور المباشر للمركز في تحقيق رضا السكان، بما يعزز جودة الحياة ويُرتقي بالمشهد الحضري في منطقة الرياض.
