شهد شهر أغسطس 2024 وحده تنفيذ 8 ملايين عملية إلكترونية عبر منصة "أبشر"، رقمٌ يوضح كيف تعيد الخدمات الحكومية الرقمية في المملكة العربية السعودية صياغة طريقة تعامل المواطنين والمقيمين مع جهات حساسة مثل مصالح الجوازات والأحوال المدنية والأمن العام.
حقق النظام الإلكتروني الموحد للحكومة السعودية هذا الإنجاز غير المسبوق خلال فترة زمنية محددة، متزامناً مع تسارع التحول الرقمي الذي تقوده رؤية 2030.
تطورت المنصة، التي أُطلقت في عام 2015، من تقديم خدمات محدودة إلى أن أصبحت منصة شاملة، وسجلت أرقاماً قياسية متتالية في عدد العمليات المنجزة إلكترونياً.
وأسهمت عوامل عدة في هذا الإنجاز، منها الاستثمارات الضخمة في البنية التحتية الرقمية، وارتفاع نسبة انتشار الهواتف الذكية، والتغير في ثقافة المجتمع نحو الاعتماد على الخدمات الإلكترونية.
ولم يقتصر تأثير هذا التحول على توفير الوقت والجهد للمستخدمين، بل أدى أيضاً إلى تخفيف العبء عن الموظفين الحكوميين، حيث تستهدف المنصة ما يقارب 8 ملايين مستفيد.
