تلقى برنامج حساب المواطن استفساراً حول كيفية استرجاع حساب محذوف بالخطأ، وجاءت إجابته على منصة التواصل الاجتماعي "إكس"، موضحاً أنه بالإمكان التسجيل مجدداً في البرنامج بعد مرور 90 يوماً من حذف الحساب الأصلي.

وأكد البرنامج أن الدعم المالي للمستفيدين يُحتسب وفق معايير محددة، تشمل دخل الأسرة وعدد الأفراد وأعمارهم، لضمان توزيع الدعم بشكل عادل للفئات الأكثر احتياجاً. هذا يتم عبر نظام دقيق يهدف لتحقيق الشفافية والإنصاف في عملية الدعم.

كما دعا البرنامج المستفيدين إلى استخدام الحاسبة التقديرية المتوفرة على الموقع الرسمي، التي تمكّنهم من تحديد قيمة الدعم المتوقع بدقة بناءً على حالتهم المالية وعدد أفراد الأسرة.