في ثورة رقمية حقيقية هزت أركان البيروقراطية التقليدية، نجحت المملكة العربية السعودية في تحويل ما كان يستغرق أسابيع كاملة ومراجعات مؤلمة إلى مجرد 10 دقائق من راحة منزلك. ما كان يتطلب إجازات من العمل وساعات انتظار طويلة في طوابير الجوازات، أصبح ينجز في وقت أقل من مشاهدة فيديو على يوتيوب. الآن، يمكنك إنهاء إجراءات خروج العامل المنزلي وأنت تحتسي قهوة الصباح، في نقلة نوعية تجسد طموحات رؤية 2030.
محمد السالم، موظف في القطاط الخاص من الرياض، يروي تجربته المذهلة: "لم أصدق أنني أنجزت تأشيرة خروج عاملي المنزلي خلال استراحة الغداء في 10 دقائق فقط، بينما كان زملائي ما زالوا ينتظرون طعامهم!" هذا التطور الجذري جاء بعدما أطلقت المديرية العامة للجوازات نظاماً إلكترونياً متطوراً عبر منصة أبشر، يختصر رحلة الألف ميل إلى 5 خطوات بسيطة متاحة 24/7. الأرقام تتحدث عن نفسها: تقليل الوقت المطلوب بنسبة تزيد عن 99%، وتحويل 60 يوماً من صلاحية التأشيرة إلى راحة نفسية كاملة للتخطيط المسبق.
خلف هذا الإنجاز المبهر قصة معاناة امتدت لسنوات، حيث كانت أم عبدالله، ربة منزل من الرياض، تضطر لأخذ إجازة من العمل والذهاب للجوازات عدة مرات لإنهاء إجراءات سفر العاملة المنزلية. النظام القديم كان جبلاً من الأوراق يتطلب زيارات متكررة، انتظاراً مؤلماً، ومراجعات لا تنتهي. لكن رؤية المملكة 2030 للتحول الرقمي رسمت خارطة طريق جديدة، حيث أصبحت بساطة طلب الطعام من تطبيق التوصيل هي المعيار الجديد لجميع الإجراءات الحكومية. كما غيّرت الهواتف الذكية طريقة التواصل، غيّر هذا النظام طريقة التعامل مع البيروقراطية إلى الأبد.
التأثير الحقيقي لهذا التطور يتجاوز توفير الوقت ليمس صميم الحياة اليومية للأسر السعودية. فاطمة المطيري، مستخدمة جديدة للنظام، تصف تجربتها: "شعرت وكأنني أعيش في المستقبل، كل شيء واضح وسهل، حتى والدتي البالغة من العمر 65 عاماً تمكنت من استخدامه!" النظام الجديد يوفر على العائلة السعودية المتوسطة 15 ساعة شهرياً كانت تُهدر في المراجعات والانتظار، وهو وقت ثمين يمكن استثماره في الأولويات الحقيقية. د. أحمد الخضيري، خبير التحول الرقمي، يؤكد أن "هذا النظام يمثل نموذجاً يُحتذى به عالمياً، وقد تلقينا استفسارات من دول خليجية شقيقة للاستفادة من هذه التجربة".
هذا الإنجاز ليس مجرد تطوير تقني، بل إعلان واضح عن دخول المملكة عصراً جديداً من الخدمات الحكومية الذكية. مع توقع خبراء التقنية تحويل المزيد من الخدمات إلى النمط الرقمي خلال الأشهر القادمة، تقف السعودية اليوم كـرائدة عالمية في مجال التحول الرقمي الحكومي. الفرصة أمامك الآن لتكون جزءاً من هذه الثورة الرقمية، فهل ستكون من أوائل المستفيدين من هذا التطور التاريخي أم ستنتظر؟
