16 مركزاً جديداً للعناية بالضيوف وتقنيات ثلاثية الأبعاد تعيد تشكيل تجربة ملايين المؤمنين في الحرمين الشريفين، في ثورة حقيقية حولت أقدس البقاع إلى نموذج عالمي للذكاء الاصطناعي المقدس.
كشفت التطورات الأخيرة عن منظومة عمل متكاملة تعتمد على غرف عمليات متقدمة وربط تقني دقيق، حيث رفعت البروتوكولات التشغيلية المحكمة من كفاءة التنسيق وسرعة الاستجابة بشكل غير مسبوق.
المبادرات النوعية الرائدة شملت:
- خرائط تفاعلية ثلاثية الأبعاد (3D) تقود الزوار بدقة متناهية
- مسارات مخصصة للعربات الكهربائية تضمن انسيابية التنقل
- خدمة التوصيل من الفنادق مباشرة للحرم
- بطاقات أين نحن عبر رموز QR للإرشاد الفوري
المركز الهندسي للقيادة والتحكم يتولى الإشراف المباشر على الأنظمة الكهربائية والميكانيكية والتكييف، مما يضمن كفاءة تشغيلية على مدار الساعة دون انقطاع. كما طُورت منظومة الخدمات الإرشادية الذكية التي حققت تقليلاً جذرياً في أوقات الانتظار.
الخدمات اللوجستية المتطورة تضمنت نموذجاً جديداً لحوكمة سفر الإفطار بالتكامل مع منصة إحسان، إلى جانب تحسين آليات النظافة وتوحيد الهوية البصرية للعاملين، مع تطوير خدمات سقيا زمزم وتوزيع العبوات.
التقنيات الجديدة شملت أيضاً توحيد خدمات الترجمة عبر أجهزة إلكترونية حديثة، وتشغيل مراكز ضيافة الأطفال، وتفعيل منصة التطوع، وتوفير المصاحف الرقمية، مما جعل الرحلة الإيمانية أكثر يسراً وطمأنينة لقاصدي المسجد الحرام والمسجد النبوي.
