تشهد المملكة العربية السعودية تحولاً جذرياً في منظومة الخدمات الحكومية، حيث كشفت الأرقام الرسمية عن تنفيذ منصة أبشر **أكثر من 430 مليون عملية إلكترونية** خلال عام 2024، مما يعني أن **95% من المعاملات الحكومية** باتت تُنجز رقمياً دون حاجة لزيارة واحدة للمراكز.

هذا الإنجاز الاستثناري يترجم رؤية طموحة تضع **المواطن والمقيم** في قلب التطوير، حيث سجلت **المديرية العامة للجوازات** وحدها **56 مليون عملية إلكترونية**، شملت **33.4 مليون تأشيرة خروج وعودة** و**3.6 مليون إقامة** و**1.25 مليون جواز سفر**، مما يعكس الثقة المطلقة في النظام الرقمي.

وفي خطوة نوعية تجسد الاهتمام بجميع فئات المجتمع، حققت **وكالة الأحوال المدنية** نقلة مذهلة بتنفيذ **31 مليون عملية** تنوعت بين **1.1 مليون عملية تحقق من صلاحية الهوية** و**657 ألف عملية تجديد بطاقات الهوية**، إلى جانب **356 ألف عملية** عبر خدمة "بياناتي" المطورة.

الأمن العام لم يكن بعيداً عن هذا السباق نحو التميز الرقمي، فقد أنجز **35 مليون عملية** شملت **1.64 مليون تجديد رخصة سير** و**مليون تجديد رخصة قيادة**، مما يؤكد أن التحول الرقمي شمل جميع القطاعات الأمنية والمدنية.

وبرزت **المحفظة الرقمية** كأحد أبرز أدوات هذه الثورة التقنية بتسجيلها **301 مليون عملية**، مصحوبة بـ**1.95 مليون طلب توصيل وثائق** و**924 ألف تقرير أبشر**، مما يعني أن الخدمات باتت تصل للمنازل بدلاً من انتظار المراجعين في الطوابير.

أما منصة **أبشر أعمال** فقد حققت رقماً قياسياً بـ**26 مليون عملية** توزعت على **12.8 مليون تفويض داخلي وخارجي** و**4.1 مليون إقامة** و**2.6 مليون استعلام عن المخالفات المرورية**، مما يؤكد أن القطاع الخاص والشركات باتت تعتمد كلياً على النظام الرقمي.

هذه الأرقام الفلكية ليست مجرد إحصائيات، بل تمثل **ثورة صامتة** في مفهوم الخدمة الحكومية، حيث وفرت على المواطنين والمقيمين مليارات الساعات التي كانت تُهدر في الانتظار والمراجعات، وحولت تجربة التعامل مع الحكومة من عبء يومي إلى نقرات بسيطة على الهاتف الذكي.