آلاف المواطنين يوفرون ساعات من وقتهم يومياً بفضل الخدمة الإلكترونية الجديدة التي أطلقتها وزارة التضامن الاجتماعي للاستعلام عن برنامج تكافل وكرامة باستخدام الرقم القومي فحسب، حيث تظهر النتائج خلال ثوانٍ معدودة.
الخدمة الثورية جاءت لتنهي معاناة المواطنين مع طوابير المكاتب الحكومية والإجراءات المعقدة، إذ يمكن الآن معرفة قيمة الدعم وحالة الصرف وأسباب الإيقاف إن وجدت، كل ذلك من المنزل دون عناء أو انتظار.
التحول الرقمي يحقق نقلة نوعية في الخدمات الحكومية، حيث وفرت الوزارة منصة إلكترونية متطورة تعمل على مدار الساعة، مما قلل الزحام بشكل كبير وحسن من جودة الخدمة المقدمة للمستفيدين.
كما تتيح الخدمة الجديدة تقديم الشكاوى ومتابعتها إلكترونياً باستخدام الرقم القومي أيضاً، مما يضمن الشفافية ويقلل من القلق الناتج عن توقف الدعم المفاجئ، ويمنح المواطنين شعوراً بالطمأنينة والثقة في النظام.
يُذكر أن برنامج تكافل وكرامة يعد من أبرز برامج الحماية الاجتماعية في مصر، ويستهدف الفئات الأكثر احتياجاً لتحسين مستوى المعيشة وتوفير حد أدنى من الدخل للأسر البسيطة، مع التزام الوزارة بالصرف المنتظم والتطوير المستمر للآليات الإلكترونية.
