في خطوة تاريخية تُنهي معاناة الملايين، دشنت وزارة الداخلية منظومة تسهيلات ثورية تستهدف كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة عبر جميع مكاتب الجوازات والهجرة والجنسية على مستوى الجمهورية، مُحولة تجربة الحصول على الخدمات الشرطية من رحلة شاقة إلى إجراءات مُيسرة تحفظ كرامة المواطنين.
شهدت الأقسام المختلفة للإدارة العامة للجوازات والهجرة والجنسية تطبيقاً فورياً لبروتوكولات خاصة، حيث تم رصد واستقبال عدد من الحالات المرضية والإنسانية في مقرات الأقسام المنتشرة عبر البلاد، مع اتخاذ إجراءات مخصصة لضمان حصولهم على مختلف الخدمات دون عناء.
تأتي هذه المبادرة كجزء من استراتيجية شاملة لتحديث المنظومة الحكومية، حيث أكدت الوزارة التزامها بمواصلة تنفيذ كافة الإجراءات التي تُحقق التسهيل والتيسير على المواطنين عند ترددهم على المواقع الشرطية، "وذلك كأحد الثوابت الجوهرية التى ترتكز عليها المنظومة الأمنية المعاصرة" وفقاً لبيان الوزارة.
تُمثل هذه الخطوة نقلة نوعية في تقديم الخدمات الحكومية، خاصة للفئات الأولى بالرعاية، وتُظهر حرص الدولة على توفير بيئة خدمية تراعي الظروف الإنسانية وتضع راحة المواطن في المقدمة، مما يُبشر بمستقبل أكثر إنسانية للخدمات العامة في مصر.
