أقرت المملكة العربية السعودية نظاماً لتعويض المسافرين في مطاراتها بمبالغ مالية تصل إلى 6500 ريال سعودي في حالات معينة، وفق ما ورد في تقارير رسمية. يأتي هذا القرار في إطار الجهود الرامية لتحسين تجربة السفر وحماية حقوق المسافرين.
التعويضات تشمل حالات محددة يتعرض لها المسافرون خلال رحلاتهم، منها تأخر الرحلات لفترات طويلة، إلغاء الرحلات دون إشعار مسبق، فقدان الأمتعة أو تلفها، ورفض صعود الركاب بسبب الحجز المفرط.
للحصول على التعويض، يتعين على المسافرين تقديم طلب رسمي عبر قنوات المطارات المعتمدة مع إرفاق الوثائق الداعمة كتذاكر السفر وإثبات الحجز وأي مستندات تؤكد الضرر الذي تعرضوا له. ستقوم الجهات المختصة بمراجعة الطلبات خلال فترة محددة قبل إقرار صرف التعويض.
يتوقع خبراء قطاع النقل الجوي أن يعزز هذا القرار ثقة المسافرين في منظومة الطيران السعودية، كما سيدفع شركات الطيران والمطارات لتحسين خدماتها وتقليل المشكلات التي قد تؤدي إلى دفع تعويضات.
تأتي هذه الخطوة في ظل النمو المتزايد في حركة السفر بالمملكة ومشاريع تطوير البنية التحتية للمطارات السعودية الكبرى في جدة والرياض والدمام
