أبلغ ما يقرب من عشرة آلاف مستخدم أمريكي عن مشاكل في الوصول إلى حساباتهم على فيسبوك، وسط اضطراب فني واسع النطاق أثار حالة من الارتباك العالمي. وسجلت الولايات المتحدة وحدها 9780 شكوى خلال فترة قصيرة، مما يعكس حجم المشكلة التقنية التي منعت آلاف المستخدمين حول العالم من الوصول إلى ملفاتهم الشخصية أو التفاعل بشكل طبيعي.
واجه المستخدمون المتضررون رسائل تنبيهية مفاجئة على شاشاتهم،其中最ها: "حسابك غير متاح حاليًا بسبب مشكلة في الموقع، نتوقع حل هذه المشكلة قريبًا.. يرجى المحاولة مرة أخرى بعد بضع دقائق". وتسببت هذه الرسائل في منع الكثيرين من الوصول، وسط حالة من الاستياء والتساؤل.
وشهدت الساعات الماضية، وتحديدًا الساعات الأولى من يوم الأربعاء، ذروة في البلاغات بلغت نحو 3000 شكوى. ويعكس هذا الرقم حجم التأثير الكبير للخلل على حركة التصفح، خاصة مع تكرار محاولات تسجيل الدخول الفاشلة من قبل المستخدمين.
وأكدت صفحة الدعم الفني لشركة ميتا وجود اضطرابات كبيرة تؤثر تحديدًا على مدير إعلانات فيسبوك (Ads Manager). وأشارت الشركة إلى أن فرق الدعم الفني تعمل على حل الخلل في أسرع وقت ممكن لضمان استعادة الخدمة، موضحة أن بقية الخدمات والمنتجات التابعة لها تعمل دون مشاكل كبيرة حتى الآن.
وتشير التقارير إلى أن أكثر المناطق تأثرًا شملت الولايات المتحدة وعددًا من الدول الأوروبية. وتؤكد مصادر داخلية في الشركة أن فريق الهندسة يعمل على معالجة المشكلة الفنية وإعادة الحسابات إلى طبيعتها، مع تقديم تحديثات دورية عبر قنوات الدعم الرسمية.
