مشاكل تقنية بسيطة تحرم آلاف الأسر السعودية من دعم حكومي حيوي قد يصل إلى آلاف الريالات شهرياً، حيث يواجه المستفيدون خطر فقدان استحقاقاتهم نتيجة عجزهم عن الدخول الصحيح لمنصة حساب المواطن.
وتكشف المعطيات الحديثة عن فرصة ذهبية للأسر محدودة الدخل للاستفادة من دعم مضاعف عبر الجمع بين منظومتي الضمان الاجتماعي وحساب المواطن، شريطة الوفاء بمعايير محددة تشمل الشفافية الكاملة في الإفصاح عن المداخيل وعدم تخطي السقف المالي المحدد.
الإجراءات المطلوبة للوصول الآمن:
- الدخول إلى البوابة الإلكترونية لحساب المواطن والنقر على خيار الولوج
- تسجيل رقم الهوية الوطنية في حقل اسم المستخدم
- إدراج كلمة السر مع إدخال كود التأكيد البصري
- النقر على أيقونة الدخول للوصول إلى لوحة التحكم
وينبه المختصون إلى أن الأخطاء التقنية المتكررة تتمثل في إدراج معلومات غير صحيحة، أو أرقام هواتف قديمة غير محدّثة، أو تجميد الحساب مؤقتاً عند تكرار إدخال كلمة مرور خاطئة، ما يؤدي إلى حرمان المواطنين من استحقاقاتهم المشروعة.
وتؤكد الجهات المسؤولة أن إهمال تحديث المعلومات بصفة منتظمة قد يترتب عليه وقف المساعدات نهائياً، لذا تُحث الأسر على مراجعة وضع الأهلية كل شهر، والتحقق من تطابق بيانات العائلة مع سجلات الضمان الاجتماعي.
وللحصول على المساعدة التقنية أو توضيح الاستفسارات، يتاح التواصل من خلال مركز الاتصال رقم 19912، أو حساب خدمة المستفيدين عبر منصة X، حيث يستطيع المواطنون الاطلاع على نتائج أهليتهم ومقادير الاستحقاقات الشهرية.
