كشفت الخطوط السعودية عن إطلاق خدمة رقمية مبتكرة تتيح للمسافرين تتبع أمتعتهم في الوقت الحقيقي، من خلال تقنية "مشاركة موقع الأمتعة" بالتعاون مع شركة Apple، لتعزيز تجربة السفر وضمان راحة المسافرين.
تعمل الخدمة الجديدة عبر تطبيق "Find My" على أجهزة آيفون وآيباد وماك، حيث يمكن للمسافرين الحصول على رابط يحدد موقع الأمتعة المزودة بأجهزة AirTag، وإرساله مباشرة إلى البوابة الرقمية للخطوط السعودية. وحرصاً على خصوصية المستخدمين، تنتهي صلاحية مشاركة الموقع بعد سبعة أيام أو عند استعادة الأمتعة، مع إمكانية إلغاء المشاركة في أي وقت.
وأوضح عبدالقادر عطية، الرئيس التنفيذي للبيانات والتقنية في مجموعة السعودية، أن هذه الخطوة تأتي ضمن استراتيجية الشركة للتحول الرقمي والاستثمار في أحدث التقنيات، مؤكداً أن الهدف الأساسي هو تحقيق رضا المسافرين وتعزيز جودة الخدمات المقدمة.
وتقدم هذه الميزة حلاً فعالاً للمسافرين خاصة في الرحلات الطويلة أو التي تتضمن محطات متعددة، حيث تمكنهم من متابعة حقائبهم بدقة من أجهزتهم الشخصية، وتساعد في تسريع عملية استرداد الأمتعة المتأخرة أو المفقودة، مما يسهم في تقليل القلق المصاحب لتجربة السفر.
وتندرج هذه المبادرة ضمن جهود الخطوط السعودية لتوفير بيئة سفر متكاملة تعتمد على التقنيات الحديثة، وتعكس التزامها بتقديم خدمات تنافسية تواكب التوجهات العالمية في قطاع الطيران، وتدعم رؤية المملكة في التحول إلى مركز عالمي للابتكار الرقمي.
