بات بإمكان المواطنين الذين تخطوا عامهم الخامس والستين الحصول على أولوية مطلقة في التعامل مع ديوان المظالم، وذلك عبر امتيازات رقمية جديدة أطلقها الديوان تستهدف بشكل خاص كبار السن وذوي الإعاقة.
ووفقاً للديوان - الذي يمثله مركز إدارة العمليات القضائية - فإن هذه المزايا أُتيحت من خلال منصته الرقمية «معين» وبوابته الإلكترونية، حيث يُمنح كبار السن فوق 65 عامًا الأولوية في الحصول على خدمات المستفيدين والمساعدات التعريفية والذكية، وذلك بعد إثبات حالتهم.
ولم يقتصر الأمر على كبار السن، بل امتد ليشمل أدوات رقمية داعمة للأشخاص ذوي الإعاقة، تتضمن إمكانية تكبير الخطوط وتخصيص ألوان الشاشة لتناسب احتياجاتهم البصرية، بالإضافة إلى أداة متخصصة باسم «إشارات»، صُممت خصيصًا للصم لتوفير ترجمة بلغة الإشارة عند تقديم الدعوى.
وجاءت هذه الخطوات المتقدمة ضمن مساعي الديوان المستمرة لرفع مستوى تجربة المستفيدين وتطوير خدمات التقاضي بشكل عام، وذلك بالتزامن مع مبادرات الابتكار التي تم تضمينها في فعالية «هاكاثون ذكاء القضاء»، والتي خُصصت بشكل بارز لتعزيز خدمات الأشخاص ذوي الإعاقة.
