جيش من 360 مرشداً ميدانياً مؤهلاً ينتشر عبر 60 نقطة إرشادية في أرجاء المسجد الحرام، مسلحين بخدمات الترجمة الفورية متعددة اللغات، في مشهد يشهده الحرم المكي لأول مرة خلال شهر رمضان المبارك.
كشفت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي عن تطوير منظومة إرشادية ثورية تحمل اسم "الفرق الراجلة"، تهدف لتحويل تجربة ضيوف الرحمن من جميع أنحاء العالم إلى رحلة ميسرة بلغاتهم الأم.
النتائج جاءت صادمة فعلاً: ارتفاع نسبة المستفيدين من خدمات الإرشاد بنسبة مذهلة وصلت إلى 30%، مع تحسن جذري في سرعة استجابة الفرق الميدانية لاحتياجات المصلين والمعتمرين، دون أي تأثير سلبي على انسيابية حركة الحشود.
تمثل هذه المنظومة نقلة نوعية حقيقية، حيث تتولى الفرق الراجلة مهمة توجيه المصلين والزوار من الساحات وأطراف المسجد الحرام نحو مختلف المرافق، بينما تحافظ على أعلى درجات التنظيم والانسيابية في الحركة.
تتكامل جهود هؤلاء المرشدين مع منظومة إرشادية شاملة تعتمد على:
- اللوحات الإرشادية الذكية متعددة اللغات
- الترميز اللوني والأرقام التعريفية المتطورة
- خدمات الترجمة الفورية المباشرة
تؤكد الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي عزمها على مواصلة تطوير هذه المنظومة وتوسيع نطاق خدمات الترجمة والإرشاد، في خطوة تعكس اهتماماً استثنائياً بضيوف الرحمن وتعزز تجربتهم الروحانية طوال شهر رمضان المبارك وعلى مدار السنة.
