أعلنت الخطوط الجوية السعودية عن إطلاق خدمة رقمية مبتكرة تتيح للمسافرين تتبع أمتعتهم المفقودة عبر تقنية Apple AirTag، مع توفير مهلة زمنية تمتد لسبعة أيام لمشاركة الموقع، وذلك ضمن استراتيجيتها للتحول الرقمي وتعزيز تجربة المسافرين.

تعمل الخدمة الجديدة من خلال تطبيق "Find My" المدمج في أجهزة آيفون وآيباد وماك، حيث يمكن للمسافرين الحصول على رابط مباشر يحدد موقع الأمتعة المزودة بأجهزة AirTag، ثم إرساله إلى البوابة الرقمية للخطوط السعودية لتسهيل عملية التتبع والاسترداد.

وحرصاً على خصوصية المستخدمين وأمان بياناتهم الشخصية، تنتهي صلاحية مشاركة الموقع تلقائياً بعد سبعة أيام من بدء التتبع أو عند استعادة الأمتعة المفقودة، مع إتاحة إمكانية إلغاء المشاركة في أي لحظة يرغب فيها المسافر.

وأوضح عبدالقادر عطية، الرئيس التنفيذي للبيانات والتقنية في مجموعة الخطوط السعودية، أن هذه المبادرة تندرج ضمن استراتيجية الشركة الشاملة للتحول الرقمي والاستثمار في أحدث التقنيات العالمية، مؤكداً أن الهدف الأساسي يتمثل في تحقيق أقصى درجات رضا المسافرين وتعزيز جودة الخدمات المقدمة لهم عبر حلول تقنية متطورة.

تقدم هذه الميزة التقنية حلاً فعالاً ومبتكراً للمسافرين خاصة أثناء الرحلات الطويلة أو التي تتضمن محطات متعددة، حيث تمكنهم من متابعة حقائبهم بدقة ووضوح من أجهزتهم الشخصية، وتساعد في تسريع عملية استرداد الأمتعة المتأخرة أو المفقودة بشكل كبير، مما يساهم في تقليل القلق والتوتر المصاحب لتجربة السفر ويعزز الثقة في خدمات الناقل.

كما تندرج هذه المبادرة الرائدة ضمن جهود الخطوط السعودية المستمرة لتوفير بيئة سفر متكاملة تعتمد على أحدث التقنيات والحلول الذكية، وتعكس التزامها الراسخ بتقديم خدمات تنافسية عالية الجودة تواكب أفضل الممارسات والتوجهات العالمية في قطاع الطيران المدني.

وتدعم هذه الخطوة التقنية المتقدمة رؤية المملكة العربية السعودية الطموحة في التحول إلى مركز عالمي رائد للابتكار الرقمي والتقنيات المتطورة، وترسخ مكانة الخطوط السعودية كناقل جوي يقدم تجربة سفر استثنائية تتميز بالجودة والكفاءة والاعتمادية.