أطلقت الهيئة العامة للعناية بشؤون الحرمين الشريفين خدمة متكاملة لحفظ أمتعة الزائرين في المسجد الحرام، تعتمد على تقنيات حديثة ونظام إلكتروني متطور لتسهيل تجربة الحج والعمرة.
تشمل الخدمة الجديدة أربعة مراكز متخصصة لحفظ الأمتعة تعمل على مدار الساعة طوال موسم الحج، بالإضافة إلى سبع نقاط استلام موزعة عند الأبواب الرئيسية للمسجد الحرام، مما يتيح للزائرين إيداع متعلقاتهم بسهولة قبل أداء مناسكهم.
ويعتمد النظام على مسح رمز تعريف إلكتروني خاص بكل قطعة من الأمتعة، حيث يتم تسجيلها في قاعدة بيانات آمنة وإصدار إيصال إلكتروني للزائرين يتضمن كافة المعلومات الضرورية عن محتويات الأمتعة ومكان حفظها.
تم توزيع مراكز الخدمة بشكل استراتيجي حول المسجد الحرام لتغطي جميع المناطق المحيطة، حيث تتوفر في الساحة الغربية خلف دورات المياه رقم (5)، وشارع أجياد بجانب دورات المياه رقم (9)، ومركز العناية بالمرافق في الساحة الغربية، وموقع جواد عند مكتبة مكة المكرمة في الساحة الشرقية.
تهدف هذه المبادرة إلى تمكين الزائرين من أداء العبادات بيسر وطمأنينة دون عناء حمل الأمتعة أثناء الطواف أو السعي، وهي جزء من خطة شاملة لتحسين جودة الخدمات في الحرمين الشريفين ومواكبة التحول الرقمي الذي تسعى إليه المملكة العربية السعودية.
