ساعة متأخرة من الليل أصبحت الوقت الأفضل لإنجاز معاملات الجوازات في المملكة، حيث أعلنت المديرية العامة للجوازات جدولاً مرناً للعمل خلال شهر رمضان 1447هـ، يُنهي معاناة المراجعين في الزحام.

يأتي هذا التغيير لمواكبة أنماط الحياة في الشهر الكريم، مع إتاحة معالجة أمور الجوازات في وقت قصير بدلاً من انتظار يوم كامل.

الأمر ليس مجرد تغيير سطحي، بل هو استراتيجية لتقليل الازدحام وتنظيم الفروع.

يظهر هذا التطور في المدن ذات الكثافة العالية مثل الرياض وجدة. في العاصمة، تضم فروع (حي الرمال ومحطة قصر الحكم) دواماً صباحياً من الساعة 10:00 صباحاً حتى 15:00 ظهراً (الأحد–الخميس)، بالإضافة إلى دوام ليلي ممتد من الساعة 21:00 مساءً حتى 01:00 صباحاً طوال أيام الأسبوع.

وفي محافظة جدة، تعمل شعبتا جوازات الصيرفي مول والتحلية مول وفق دوام صباحي من الساعة 13:00 ظهراً حتى 17:00 مساءً، بينما تقدم الدوام الليلي من الساعة 21:00 مساءً حتى 01:00 صباحاً (الأحد–الخميس).

في بقية مناطق ومحافظات المملكة، تسير العملية بنظام موحد من الساعة 10:00 صباحاً حتى 15:00 ظهراً، من الأحد إلى الخميس.

لكن الإجراء الفعلي الذي يُنهي المعاناة ليس فقط المواعيد المرنة. الجوازات تدعو المواطنين والمقيمين إلى الاعتماد بشكل أكبر على الخدمات الإلكترونية المتاحة عبر منصات "أبشر" و"أبشر أعمال" وبوابة "مقيم"، والتي تتيح إتمام معظم المعاملات دون الحاجة لزيارة الفروع بشكل مباشر.

وتؤكد المديرية أيضاً على إمكانية التواصل عبر خدمة "تواصل" المتوفرة في منصة أبشر، لتقديم الاستفسارات والطلبات بسرعة وسهولة.

بهذا المزيج من المواعيد المرنة والتسهيلات الإلكترونية، تحول الجوازات تجربة إنجاز المعاملات من يوم ضائع إلى إجراء يمكن إتمامه في ساعة متأخرة من الليل.