انخفاض بنسبة 70% في أوقات الانتظار - هذا ما حققته "ثورة جوازات رمضان" التي أطلقتها وزارة الداخلية، لتدفن عصر الطوابير اللانهائية إلى الأبد وتفتح صفحة جديدة من الخدمات السريعة للراغبين في أداء مناسك العمرة.
وسط استنفار شامل يشهده مجمع الجوازات والهجرة بالعباسية وكافة الفروع، تسابق المنظومة الجديدة عقارب الساعة لإنهاء إجراءات استخراج وثائق السفر في زمن قياسي، بعد أن أصدر اللواء محمود توفيق، وزير الداخلية، تعليمات صارمة بتعديل مواعيد العمل لتتماشى مع طبيعة الشهر الكريم.
الخدمة على مدار 24 ساعة تقريباً أصبحت واقعاً ملموساً، حيث تستقبل المكاتب المراجعين من التاسعة صباحاً حتى الثانية ظهراً في الأيام العادية، بينما تمتد "الخدمة المسائية" في المقرات الرئيسية والمولات الكبرى مثل سيتي ستارز وداندي مول حتى التاسعة مساءً، مما يوفر مرونة استثنائية للموظفين والمشغولين.
وأحدثت المنظومة الإلكترونية المتطورة نقلة حقيقية في تجربة المواطن، إذ يمكن الآن رفع جميع المستندات والصور الشخصية وسداد الرسوم عبر موقع وزارة الداخلية، ليقتصر الحضور الشخصي على أخذ البصمة الحيوية فحسب.
وشدد قطاع الجوازات على ضرورة إحضار أصل بطاقة الرقم القومي سارية المفعول، وشهادة المؤهل الدراسي، والموقف من التجنيد للذكور، مع صور شخصية بخلفية بيضاء، محذراً من التعامل مع السماسرة الذين يتربصون بمحيط المكاتب.
وبات استخراج الجوازات في اليوم ذاته حقيقة للحالات الاستثنائية وكبار السن، بينما تعكس صور المواطنين وهم يتسلمون وثائقهم في هدوء تام نجاح خطة "جوازات رمضان" التي راهنت على احترام كرامة المواطن الصائم.
