شبكات التواصل الاجتماعي أضحت حلقة وصل مهمة، خاصة بالنسبة للجهات التي اهتمت بإنشاء حسابات لها على مواقع التواصل الاجتماعي.
الجمعة الماضي كتب أحد المغردين وهو (MdAlomar@) على صفحته الشخصية في تويتر عن تأخر رحلة للخطوط الجوية العربية السعودية متجهة من دبي إلى الرياض بسبب الأحوال الجوية السيئة في الرياض لأكثر من ساعتين، وتساءل في تغريدته: لماذا لا تقوم الخطوط السعودية بإنزال الركاب إلى صالة الانتظار وتقديم الخدمات لهم خاصة أن هناك أطفالا وكبارا في السن؟ ولم يمض على كتابته للتغريدة سوى خمس دقائق حتى أتى التجاوب من إحدى موظفات الخطوط السعودية معلقة على كلامه قائلة إن ملاحظته ستؤخذ بعين الاعتبار.
رد موظفة الخطوط على المغرد ووعدها بالأخذ بملاحظته.
ليعود (MdAlomar@) ليكتب مرة أخرى في تويتر بعد أقل من نصف ساعة على رد الموظفة عليه قائلاً: شكرا للخطوط السعودية .. الآن تم تقديم الوجبات وبعض الخدمات للركاب المغادرين من دبي ونحن نستعد للإقلاع. لترد الخطوط السعودية على تغريدته الأخيرة مثنية عليه وموضحة أنها قامت بالتواصل مع محطتها في دبي وتم إيصال جميع ملاحظاته لهم.
المغرد يشكر الخطوط السعودية على سرعة الاستجابة.
هذا الأمر اعتبره بعض المغردين أمر مبشر وأن تجاوب الجهات المسؤولة رائع وأن شبكات التواصل الاجتماعي أصبحت اليوم هي صوت المواطن يستطيع من خلاله إيصال مشاكله ومعالجتها بشكل فاعل.
الجمعة الماضي كتب أحد المغردين وهو (MdAlomar@) على صفحته الشخصية في تويتر عن تأخر رحلة للخطوط الجوية العربية السعودية متجهة من دبي إلى الرياض بسبب الأحوال الجوية السيئة في الرياض لأكثر من ساعتين، وتساءل في تغريدته: لماذا لا تقوم الخطوط السعودية بإنزال الركاب إلى صالة الانتظار وتقديم الخدمات لهم خاصة أن هناك أطفالا وكبارا في السن؟ ولم يمض على كتابته للتغريدة سوى خمس دقائق حتى أتى التجاوب من إحدى موظفات الخطوط السعودية معلقة على كلامه قائلة إن ملاحظته ستؤخذ بعين الاعتبار.
رد موظفة الخطوط على المغرد ووعدها بالأخذ بملاحظته.
ليعود (MdAlomar@) ليكتب مرة أخرى في تويتر بعد أقل من نصف ساعة على رد الموظفة عليه قائلاً: شكرا للخطوط السعودية .. الآن تم تقديم الوجبات وبعض الخدمات للركاب المغادرين من دبي ونحن نستعد للإقلاع. لترد الخطوط السعودية على تغريدته الأخيرة مثنية عليه وموضحة أنها قامت بالتواصل مع محطتها في دبي وتم إيصال جميع ملاحظاته لهم.
المغرد يشكر الخطوط السعودية على سرعة الاستجابة.
هذا الأمر اعتبره بعض المغردين أمر مبشر وأن تجاوب الجهات المسؤولة رائع وأن شبكات التواصل الاجتماعي أصبحت اليوم هي صوت المواطن يستطيع من خلاله إيصال مشاكله ومعالجتها بشكل فاعل.
