ما يجعل هذا الرقم مفاجأة كبيرة هو توفر 4700 كرسي متحرك داخل المسجد النبوي وساحاته خلال موسم الحج، جاهزة للاستعارة من نقاط خدمة محددة، وذلك ضمن منظومة متكاملة تقدمها الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي لذوي الإعاقة وكبار السن.
إلى جانب ذلك، تنقل عربات كهربائية متاحة أكثر من 8000 مستفيد يومياً في الساحات الخارجية للمسجد. وتتركز الجهود على تسهيل الوصول والتنقل والصلاة للضيوف.
- تم تهيئة مصليات قريبة من الأبواب الرئيسة مجهزة بمسارات لدخول العربات والكراسي.
- تتوفر مداخل ومصاعد ومنحدرات مجهزة مع علامات إرشادية.
- أُنشئت مواقف سيارات مخصصة لذوي الإعاقة بالقرب من المداخل في منطقة المواقف أسفل المسجد.
تتضمن المنظومة أيضاً خدمات مثل توفير مصاحف بلغة برايل للمكفوفين، ترجمة الخطب، وخرائط تفاعلية رقمية على الأبواب للإرشاد.
يقدم هذه الخدمات أكثر من 7500 كادر ميداني من الهيئة والمتطوعين، الذين يوجهون ويرشدون المستفيدين إلى المصليات والمرافق. وتركز جهود الهيئة خلال موسم الحج على إدارة الحشود والتعريف بالخدمات الحديثة مثل مراكز العناية بالزائرين وضيافة الأطفال والإرشاد المكاني متعدد اللغات، لتمكين ضيوف الرحمن من التفرغ للعبادة بيسر.
