صالات الحج تحولت إلى مسرح للعطاء الإنساني، حيث يعمل متطوعون مدربون على مساندة كبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة وإرشاد ضيوف الرحمن، في قلب الجهود المنظمة التي تبذلها المديرية العامة للجوازات لتعزيز تجربة الحجاج منذ لحظة وصولهم.
وتم تأهيل هذه الكوارد التطوعية عبر ورش تدريبية متخصصة، شملت آليات التعامل مع المسافرين واستخدام البوابات الإلكترونية وإنهاء إجراءات السفر، لتكون قادرة على أداء أدوار مساندة في صالات الجوازات من التنظيم والإرشاد والتوعية بآلية إنهاء إجراءات السفر بكفاءة عالية.
إن إسهام المتطوعين في خدمة ضيوف الرحمن يأتي امتدادًا لنهج المديرية العامة للجوازات في تعزيز المشاركة المجتمعية وبناء تجربة إنسانية متكاملة تعكس العناية والاهتمام الذي توليه المملكة لهذه الضيوف، عبر منظومة عمل احترافية تتكامل فيها التقنية والخبرة وروح العطاء.
وتتزامن جهود المتطوعين مع أعمال الجوازات المتواصلة خلال موسم الحج، التي تشمل دعم المنصات بأحدث الأجهزة والأنظمة وتعزيز الكوادر البشرية المؤهلة ومتابعة سير العمل ميدانيًا عبر مركز القيادة والتحكم الذي يعمل على مدار الساعة لانسيابية الإجراءات واستمرارية الأداء بكفاءة عالية.
