لخدمة ضيوف الرحمن على مدار اليوم دون انقطاع، انطلقت منظومة متكاملة داخل ساحات المسجد النبوي نفسه. مركز الخدمة الشاملة، الذي يعمل 24 ساعة، يقدم حزمة من الخدمات التنظيمية والإرشادية والتوعوية، بهدف الارتقاء بجودة الخدمات وتيسير تجربة الحجاج والزائرين منذ وصولهم حتى مغادرتهم.
يتركز دور المركز في تقديم خدمات ملموسة تسهم في تيسير استفادة الزوار. تشمل هذه الخدمات الإجابة على الاستفسارات بعدة لغات، وإعارة العربات المتحركة، وتوزيع أساور التعريف لكبار السن والأطفال، بالإضافة إلى خدمات التواصل باللغات المختلفة والتوجيه والإرشاد داخل الساحات والمرافق.
ويقع المركز في موقعين رئيسيين داخل الساحات لتعزيز انسيابية الوصول إليه والاستفادة من خدماته: في الساحات الشمالية بجوار البوابة (331)، وفي الساحات الجنوبية بجوار البوابة (301). تأتي هذه الجهود ضمن منظومة خدمية متكاملة تهدف إلى رفع جودة الخدمات المقدمة في المسجد النبوي، وتوفير بيئة ميسرة وآمنة تعين الزوار على أداء عباداتهم بكل يسر وطمأنينة.
