أطلقت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية فرقاً تطوعية مدربة لخدمة ضيوف الرحمن في أربع مواقع رئيسية، وهي الحرم المكي الشريف، المشاعر المقدسة، مطار الملك عبدالعزيز الدولي، ومحطة قطار الحرمين بمكة المكرمة. وتعمل هذه الفرق على تقديم الإرشاد والمساندة والتنظيم لتيسير حركة الحجاج منذ وصولهم.
تندرج هذه الفرق ضمن حزمة مبادرات تطوعية أطلقتها الوزارة تحت مسمى "مواردنا تخدمكم"، وذلك ضمن خططها التشغيلية لموسم الحج. وتهدف هذه المبادرات إلى تعزيز جودة الخدمات المقدمة للحجاج ورفع كفاءة العمل التطوعي في المواقع ذات الكثافة العالية، انسجاماً مع مستهدفات رؤية المملكة 2030 لتعزيز ثقافة التطوع وتمكين القطاع غير الربحي.
وتأتي المبادرات ضمن منظومة تكاملية تشارك فيها الجهات الحكومية والقطاع غير الربحي والمتطوعون. وتسهم هذه المنظومة في تعزيز تجربة ضيوف الرحمن وتقديم خدمات إنسانية وتنظيمية تعكس مستوى الجاهزية والاهتمام الذي توليه المملكة لخدمة الحجاج.
وتواصل الوزارة دعم العمل التطوعي من خلال تمكين الكفاءات الوطنية وتوسيع نطاق المشاركة المجتمعية في المواسم الكبرى، بما يرسخ قيم العطاء والمسؤولية المجتمعية ويرفع مساهمة القطاع التطوعي في التنمية الوطنية المستدامة.
