يضع برنامج حساب المواطن شرطاً جديداً أمام فئة محددة من المستفيدين، وهو إثبات الاستقلالية، حيث لن يتم صرف الدعم لهم إلا بعد تقديم ما يثبت وضعهم هذا، مما يعني حرمان من لا يستطيع إثباته من الدعم فوراً.
وأوضحت تفاصيل البرنامج أن الفئة المستهدفة بهذا الشرط هي الأفراد المستقلين الراغبين في التسجيل، مشددة على ضرورة تقديم مستندات رسمية باسم المتقدم لإتمام عملية التسجيل وضمان قبول الطلب.
ويمكن للمستفيدين متابعة حالة أي اعتراض يقدمونه عبر حساباتهم الشخصية في البرنامج، حيث يتم الرد خلال فترة زمنية محددة. وفي حال قبول الاعتراض، يتم إعادة تقييم بيانات المستفيد ودراسة أهليته من جديد لتحديد الاستحقاق النهائي.
ولمساعدة المستفيدين على تقدير قيمة الدعم المتوقع، يوفر البرنامج أداة حاسبة إلكترونية تعتمد في حساباتها على عدة عوامل، يتم تحديثها بشكل دوري قبل كل دفعة دعم.
وشدد حساب المواطن على أهمية تحديث البيانات بشكل مستمر، خاصة عند حدوث أي تغيير، حيث إن أي تغيير يستدعي إعادة دراسة الأهلية من جديد. ويمكن إجراء هذا التحديث بسهولة عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني للبرنامج.
كما يوفر البرنامج قنوات متعددة للاستعلام عن مبلغ الدعم، تشمل التطبيق بإدخال رقم الهوية، أو الاتصال بمركز خدمة العملاء، حيث يتم إعلام المستفيد بقيمة الدعم وموعد الإيداع المتوقع.
ولضمان استمرار الاستحقاق، يقدم البرنامج مجموعة من النصائح للمستفيدين، يأتي في مقدمتها متابعة حالة الطلب وتحديث البيانات باستمرار وفهم خطوات الاعتراض والتسجيل.
