ظروف استثنائية تجاوزت قدرة الشركة على السيطرة دفعت الخطوط الجوية اليمنية لاتخاذ قرار جذري بتعليق عدد من رحلاتها، في خطوة وصفتها بأنها ضرورية للحفاظ على أرواح المسافرين وطاقم الطيران وسط تصاعد التوترات الأمنية والإقليمية.
كشف بيان رسمي أصدرته الشركة أن الأوضاع الأمنية المتدهورة في المنطقة باتت تشكل خطراً مباشراً على سلامة الرحلات الجوية، مما استدعى تطبيق بروتوكولات الطوارئ وإيقاف التشغيل مؤقتاً حتى استقرار الأحوال.
التفاصيل الصادمة التي كشفتها الشركة تتضمن:
- تقييم يومي للمخاطر الأمنية يجريه فريق متخصص لرصد التطورات الإقليمية
- استرداد كامل 100% لقيمة التذاكر لمن يفضل عدم السفر
- إعادة جدولة مجانية للرحلات المتأثرة دون رسوم إضافية
- خيارات بديلة متعددة تشمل تحويل التذاكر لرحلات مستقبلية
وأكد الناطق الرسمي للشركة أن فرق الرصد تعمل على مراقبة الوضع الأمني والإقليمي بشكل مستمر، بهدف استئناف الخدمات تدريجياً فور توفر الظروف الآمنة، مشيراً إلى أن القرارات تُتخذ بالتنسيق مع الجهات الأمنية المختصة.
من جانبها، شددت الإدارة على أولوية سلامة المسافرين كمبدأ غير قابل للتفاوض، داعية الركاب المتأثرين لمتابعة القنوات الرسمية للحصول على آخر المستجدات حول استئناف الخدمات والحجوزات الجديدة.
