في مواجهة توقعات باستقبال أعداد هائلة تصل إلى 16 مليون معتمر - كما سُجل في مواسم سابقة - تكشف السعودية النقاب عن خطة تشغيلية صادمة لعمرة رمضان، تعتمد بشكل أساسي على منظومة تقنية متطورة تهدف لتقليص أوقات الانتظار إلى الحد الأدنى.
وأكد المتحدث الرسمي للمديرية العامة للجوازات، الرائد ناصر العتيبي، أن الخطة تركز على «تسهيل إجراءات دخول وخروج المعتمرين عبر جميع المنافذ»، من خلال توفير أحدث الأجهزة ونظم إلكترونية متقدمة، بهدف «إنهاء الإجراءات بسلاسة وتقليل الازدحام والانتظار».
وتعمل المنظومة الجديدة على توظيف التقنيات والأنظمة الذكية، حيث أشار العتيبي إلى أن ذلك «يسهم في تسريع إجراءات الدخول والخروج وضمان انسيابية الحركة»، وتمكين المسافرين من إنهاء الإجراءات ذاتياً خلال وقت قياسي.
وجاءت هذه الاستعدادات المكثفة مع الارتفاع المتوقع في أعداد المعتمرين خلال شهر رمضان، حيث تشهد المنافذ الجوية والبرية والبحرية حركة غير مسبوقة. ويأتي ذلك في إطار التحول المؤسسي الذي تشهده القطاعات الخدمية والأمنية بالمملكة.
وكشف الرائد العتيبي أن السر وراء هذه الانسيابية المتوقعة هو التكامل بين الجوازات والجهات الأمنية والخدمية الأخرى ضمن منظومة واحدة، تعتمد على الربط التقني المباشر لتسهيل سرعة التحقق من المعلومات واتخاذ القرار في الوقت المناسب.
وأوضح أن هذا التكامل، إلى جانب خطط التدريب المستمر للكوادر البشرية على الجوانب النظامية والتقنية ومهارات التعامل مع الجمهور، يعزز قدرة منسوبي الجوازات على إنهاء الإجراءات بدقة وسرعة، مما يسهم في «تقليص زمن الإجراء، وارتفاع مستوى رضا المعتمرين».
وتستند هذه الخطة الطموحة إلى تجارب سابقة ناجحة، حيث شهد يوم السبت 4 رمضان وصول نحو 904,000 معتمر إلى المسجد الحرام، وهو أعلى رقم منذ بداية الشهر. كما أظهرت إحصائيات سابقة حجم التدفق الكبير، حيث تجاوز عدد المعتمرين في موسم سابق 16 مليون شخص، من إجمالي زوار بلغ 122,286,712 للحرمين الشريفين خلال شهر رمضان.
