أحدثت المديرية العامة للجوازات السعودية نقلة نوعية في خدمات تأشيرات الزيارة العائلية، من خلال تطوير شامل للنظام الرقمي أثبت فعاليته في خفض أوقات الانتظار بأكثر من 80%، وساهم في تنظيم وتبسيط جميع الإجراءات بشكل ملحوظ.

التحول الرقمي وتجربة المستخدم المحسّنة

لم يقتصر التطوير على الشكل التقني، بل أعاد بناء تجربة المستخدم بالكامل، حيث تم الاعتماد بشكل كامل على منصة أبشر لإنجاز المعاملات. هذا التحول يعني:

الانتقال من المراجعات الشخصية والوقوف في الطوابير الطويلة، إلى خدمات رقمية يمكن إتمامها في دقائق معدودة من أي مكان.

إتاحة خدمة التمديد الإلكتروني لتأشيرات الزيارة العائلية بشكل مباشر من خلال حساب المستخدم، دون حاجة إلى معاملات ورقية أو زيارة المكاتب.

قدرة النظام على استيعاب الأعداد الكبيرة من الطلبات بكفاءة عالية، خاصة خلال المواسم التي تشهد إقبالاً مرتفعاً، مع ضمان دقة وسرعة الإنجاز.

 الإجراءات والشروط الرئيسية للنظام الجديد

لضمان سلاسة الإجراءات، يضع النظام الجديد مجموعة من الخطوات والشروط الواضحة:

خطوات تمديد التأشيرة عبر "أبشر":

الدخول إلى الحساب الشخصي على المنصة.

اختيار "خدمات الجوازات" من القائمة.

الانتقال إلى "تمديد تأشيرة الزيارة العائلية".

إدخال البيانات المطلوبة بدقة.

سداد الرسوم الإلكترونية (بما في ذلك رسوم التأمين الصحي).

إرسال الطلب ومتابعة حالته حتى الحصول على الموافقة.

الشروط الأساسية لقبول طلب التمديد:

أن تكون المدة المتبقية من التأشيرة الأصلية 7 أيام أو أقل.

ألا يكون قد مر أكثر من 3 أيام على انتهاء صلاحيتها.

أن يكون الزائر داخل المملكة أثناء تقديم الطلب.

سداد جميع الرسوم المقررة بشكل كامل.

أن يكون جواز سفر الزائر ساري المفعول.

 توضيحات رسمية مهمة

ورداً على ما تم تداوله، أكدت المديرية العامة للجوازات على النقاط التالية:

استمرار العمل بتأشيرة الزيارة العائلية بشكل طبيعي، ونفت صحة أي أخبار تشير إلى إلغائها.

التأشيرة متوفرة بنوعيها (المفردة والمتعددة).

أهمية الاعتماد على المصادر الرسمية فقط (مثل منصة أبشر والموقع الرسمي للجوازات) للحصول على المعلومات الصحيحة وتجنب الشائعات.

باختصار، يمثل هذا التطوير خطوة جوهرية نحو حكومة رقمية متكاملة، تعزز جودة الخدمات وتوفر الوقت والجهد على المقيمين في المملكة.