أطلقت المملكة العربية السعودية برنامجاً جديداً لتعويض المسافرين في مطاراتها بمبالغ مالية تصل إلى 6500 ريال سعودي في حالات محددة، وذلك في إطار جهودها لتعزيز حقوق المسافرين وتطوير جودة الخدمات في قطاع الطيران.
ويشمل البرنامج الجديد، الذي أعلنت عنه وزارة النقل والهيئة العامة للطيران المدني، عدة حالات تستوجب التعويض المالي، منها: تأخر الرحلات لفترات طويلة، إلغاء الرحلات دون إشعار مسبق، فقدان أو تلف الأمتعة، ورفض صعود المسافر للطائرة بسبب الحجز المفرط.
وللحصول على التعويض، يتعين على المسافر تقديم طلب رسمي عبر القنوات المعتمدة في المطارات، مرفقاً بالمستندات الضرورية مثل تذاكر السفر وإثبات الحجز وأي وثائق تدعم حالة الضرر. ستقوم الجهات المختصة بدراسة الطلب خلال فترة محددة قبل إصدار قرار الصرف.
يأتي هذا البرنامج في ظل النمو الكبير الذي يشهده قطاع الطيران في المملكة، خاصة مع المشاريع التطويرية الضخمة لمطاراتها الرئيسية في جدة والرياض والدمام، ويتوقع أن يسهم في تعزيز ثقة المسافرين وتحسين أداء شركات الطيران والمطارات.
وينصح خبراء النقل الجوي المسافرين بالاطلاع على تفاصيل البرنامج والاحتفاظ بكافة المستندات المتعلقة برحلاتهم، والإبلاغ الفوري عن أي مشكلات يواجهونها في المطارات لضمان حصولهم على حقوقهم في التعويض عند استيفاء الشروط المطلوبة.
