أعلنت الشركة السعودية للكهرباء أن توثيق العدادات باسم المستخدم الفعلي يعد شرطاً أساسياً لضمان استمرارية خدمة الكهرباء، وذلك في إطار ردها على شكاوى متعددة من مواطنين تعرضوا لانقطاع التيار الكهربائي في مناطق مختلفة بالمملكة.
وشددت الشركة في بيان رسمي على أهمية تحديث البيانات الشخصية للمشتركين، موضحة أن هذا الإجراء يساعد في تحسين التواصل معهم، وتسهيل إرسال الإشعارات المهمة والفواتير وأية معلومات تتعلق بالخدمة المقدمة.
ودعت الشركة جميع المستفيدين إلى المبادرة بتحديث بياناتهم عبر القنوات الرسمية المتاحة، سواء من خلال الموقع الإلكتروني، أو التطبيق الخاص بالشركة، أو زيارة مراكز الخدمة المعتمدة، مؤكدة أن هذه الخطوة تجنبهم مشكلة توقف الخدمة بشكل مفاجئ.
ويأتي هذا التوجه في إطار الجهود المستمرة التي تبذلها الشركة لتطوير مستوى الخدمات وتعزيز تجربة العملاء، مع الحرص على تحقيق أعلى معايير الكفاءة والشفافية في التعامل.
وقد أشار عدد من المواطنين الذين قاموا بتوثيق بياناتهم إلى سهولة وسرعة الإجراءات، وتمكنهم من استعادة الخدمة، في خطوة تعكس التزام "الكهرباء السعودية" بتحسين منظومة خدماتها ضمن التحول الرقمي الشامل الذي تشهده المملكة في مختلف القطاعات.
